Política de Devoluções
Nossa política é de 30 dias. Passados 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca. Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Itens Não Retornáveis
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução, como produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas). Também não aceitamos devoluções de produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software que podem ser baixados
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para Concluir seu Retorno
Solicitamos um recibo ou prova de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos Parciais (se aplicável)
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
- Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a erro nosso
- Qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o produto devolvido for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento e a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente emitido no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original em alguns dias.
Reembolso Atrasado ou Ausente (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado. Depois, entre em contato com seu banco, pois geralmente há um tempo de processamento antes de o reembolso ser efetivado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato connosco pelo e-mail davidmiguelteca@gmail.com.
Mercadorias em Promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados. Infelizmente, as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para davidmiguelteca@gmail.com e envie seu item para: QSC 19 Chácara 27, Brasília, MT, 72017-320, Brasil.
Presentes
Se o item tiver sido marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Você receberá um cartão-presente pelo correio quando recebermos o item devolvido. Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou caso a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregar para você pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente, e essa pessoa saberá que você solicitou a devolução.
Frete
Para fazer a devolução, envie o produto para: QSC 19 Chácara 27, Brasília, MT, 72017-320, Brasil. Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar. Se você vai enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou um seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item que você devolver.
